Администратор вконтакте. “Неуловимые мстители” – как узнать, кто админ группы, если он этого не хочет Что может делать администратор в группе вк

Вконтакте много популярных сообществ, которые получают деньги с рекламы. У одного человека может быть 5-10 сообществ. Естественно, он не может уследить за всеми сразу, наполнять их, продвигать и следить за комментариями. Поэтому ему понадобится помощник – администратор, который будет выполнять эту и другую работу.

Сколько получают администраторы паблика? Зависит от его обязанностей и доходов с рекламы. Но в среднем оплата 3-6 тысяч в месяц за ведение одного паблика (можно вести одновременно 5-10 пабликов).

Требование : разбираться в соц. сети, умение искать контент, размещать, создавать, искать рекламные площадки и др.

Админ паблика – серьезная работа, требующая определенных знаний. Можно найти паблик, где не нужно особых знаний и навыков, но и оплата там будет значительно ниже. Поэтому в ваших же интересах потратить время на обучение, и затем получать больше за тот же объем работы.

Администратор вконтакте: требования

• Желательно старше 18 лет. Среди владельцев пабликов есть устоявшееся мнение «младше 18 лет – несерьезные люди, не способные грамотно выполнять работу».
• Грамотность – скорее всего, вам придется наполнять паблик текстами, статьями, цитатами или другой информацией. Если вы не знаете, как правильно пишутся слова, вам будет очень сложно.
• Ответственность – каждый день вам необходимо наполнять паблик, аудитория будет ждать новых постов в своей новостной ленте. Для автоматизации этого процесса есть специальные сайты, о которых дальше.
• Обучаемость – если для вас все в новинку, вам необходимо быстро разбираться в новшествах. Вконтакте иногда меняется интерфейс и некоторые важные моменты, влияющие на раскрутку пабликов. Скоро ожидаются большие перемены в ведение пабликов, так что необходимо быстро сориентироваться и использовать все себе на руку.
• Знание Photoshop – это огромный плюс. В некоторых пабликах это не требуется, но чем лучше вы им владеете, тем выше будет ваш доход. Достаточно уметь работать с шаблонами, шрифтами и знать несколько полезных функций для обработки фотографий – и вы уже востребованы.
• Поиск информации – для пабликов необходимо находить много информации. Постоянно брать контент из других пабликов нельзя – аудитория будет малоактивной, так что необходимо искать по другим сайтам.
• Зарегистрируйтесь на сайте sociate.ru , изучите работу автопоста, чтобы автоматизировать свою работу.

Администратор вконтакте: обязанности

Как найти работу администратор вконтакте

Основная сложность возникает при поиске работы. Очень многие ищут бесплатных работников или за процент от продаж. Но если вы ищите работу с фиксированной ценой, придется перебрать много вариантов.

Для начала нужно создать портфолио, в котором вы покажите свои навыки и умения. Напишите свою цену (или хотя бы нижнюю планку, чтобы отбиться от халявщиков). Не забудьте указать контакты: ссылка на вашу страничку (или рабочий аккаунт), skype и почта.

Теперь поиск работодателя пойдет быстрее, достаточно написать «Здравствуйте, вам требуется админ? Мое портфолио и расценки: ссылка». Места, где можно найти заказчика:

1. Сайты для админов и владельцев пабликов. Их очень много, можно даже посмотреть в официальной группе sociate.ru . Оставляйте объявление, что вы ищите работу администратором.
2. Рассылать объявления напрямую. Выбирайте паблики и группы, в которых больше 100 000 подписчиков. Отправляйте напрямую админу или в «предложить новость».
3. На биржах фриланса можно найти вакансии в специальных разделах «Администрирование» или SMM/СММ
4. Обычные сайты для поиска работы (hh.ru и др): на них тоже время от времени попадаются объявления о поиске администратора. Но чаще всего требуются админы для интернет-магазина и т.п. коммерческих компаний.

Плюсы:

Интересно;

Свободный график;

Доход зависит только от вас;

Никаких финансовых рисков;

Большие перспективы роста (взять еще паблики).

Минусы:

— без опыта и знаний сложно найти заказчика;

— самостоятельно разобраться во всех нюансах займет много времени;

— первое время сложно вести несколько пабликов.

Если вас интересует заработок вконтакте без риска, то это самый подходящий вариант. Вам необходимо лишь изучить несколько особенностей работы и найти заказчика. А так как групп вконтакте очень много, хороший и обученный всегда требуются.

Сразу скажу, что если вы хотите найти в этой статье как узнать пароль админа группы вконтакте , то вы пришли не по адресу. Мы сами не знаем 🙂

В этой статье вы узнаете только, как узнать админа группы вконтакте .

Контакты администрации паблика или группы могут понадобится если вы хотите предложить сотрудничество, пожаловаться на пользователей, нарушающих правила данного сообщества, заказать рекламу, взаимопиар, попроситься в редакторы и.. в общем, много причин.

Как узнать админа группы или паблика:

Самый простой способ-посмотреть блок «контакты». Обычно в этом блоке каждая ссылка подписывается (администратор, редактор и т.д.).

Как узнать админа паблика если он скрыт :

Тут уже посложнее. Можно спросить в комментариях, кто админ, а можно попробовать найти админа группы в поиске, поставить название паблика в графу «место работы».

Если это не помогло, то, пожалуй, самый эффективный способ следующий.

Заходим в сообщество и делаем поиск по записям, вбив в строку поиска gif. То есть нам нужно найти хотя бы одно гиф изображение, которое загрузил в группу администратор сообщества.

Как искать по записям? — щелкните на количество записей («все записи») и в открывшейся сверху над записями строке для ввода деталей поиска — сделайте поиск по записям.

Увидели список, спустились к самой первой гифке. Правой кнопкой мыши выбрали из выпадающего меню пункт «открыть в новой вкладке». Теперь обратим свое внимание на урл, который отобразился в строке с адресом изображения.

Нужно doc сменить на id, а окончание адреса, начиная с нижнего подчеркивания, попросту отрезать. Теперь перейдите по получившемуся адресу — вы увидите персональную страничку администратора заинтересовавшего вас сообщества.

Как видите, узнать кто админ вк сообщества не составит труда. Главное, чтобы он не забыл загрузить гифку)) Также проблема может возникнуть, если сообщество большое, а гифки могут загружать пользователи. Но в больших сообществах вы, как правило, увидите в контактах к кому обращаться, поскольку таким сообщества часто интересны заказы на рекламу. А значит и скрываться администратору нет смысла.

В социальной сети ВКонтакте множество популярных сообществ, все они приносят деньги владельцам. Один человек может владеть и развивать до 10-ти сообществ. Конечно, владелец не в состоянии следить за развитием всех сообществ, если он, конечно, не супер гений. В таком случае требуется помощник – администратор ВК, он и будет наполнять онлайн группы контентом. Сегодня администратор паблика – это востребованная профессия.

Сколько получают администраторы VKontakte?

Админы ВК получают примерно 4-6 тысяч за ведение всего 1-го паблика в месяц.

Кто такой администратор ВК?

Администратор сообщества ВК – это человек, ответственный за жизнь и развитие группы.

Это серьезная работа, кажущаяся на первый взгляд довольно простой – сидишь дома, публикуешь иногда посты и получаешь за это деньги. На деле все иначе.

Админ – первый человек в группе после владельца. Он постоянно должен думать о том, какой контент опубликовать, какую картинку к посту подобрать, как угодить своей аудитории, как развивать группу и многое другое.

Чаще всего администраторами являются те, кто создал сообщество. Но бывают ситуации, когда у вас не одно, а, допустим, 5 или 10 групп.

Уследить за всеми очень сложно. Поэтому, в таких ситуациях нанимают отдельных людей на должность администратора.

Как известно, админы думают о многом умеют многое, они видят цель и возможности. В большинстве случаев нанять человека будет легче, чем заниматься всем самому. Ведь есть обстоятельства, когда у вас не один, а два бизнеса, много идей, планов, а вот времени.

Иногда в паблике не один, а несколько админов VK. В основном это происходит тогда, когда группа имеет довольно большое число участников и один человек со всем объемом работ не справляется.

Но и там, и там необходим серьезный подход, ответственность, понимание своей аудитории и того, как работает социальная сеть.

Обязанности администратора

Администратор паблика ВКонтакте – это вторая по статусу и возможностям должность (после создателя). В его права и обязанности входят права и обязанности редакторов и модераторов.

Обязанности админа

Но помимо этого, в его обязанности входит:

1. Оформлять страницу сообщества ( , аватарки, менять название и описание и т.д.).
2. Подбирать и подготавливать контент. Если в группе нет отдельного редактора, занимающегося поиском и публикацией контента, то эта ноша выпадает на плечи админа.
3. Планировать и публиковать готовые посты.
4. Модерирование в группе (если не назначен отдельный человек). Необходимо следить за порядком на стене, в комментариях и удалять различный спам, оскорбления и т.д.
5. Работать с аудиторией (отвечать на вопросы и комментарии простых участников группы).
6. Работать с партнерами и рекламодателями. Эта обязанность влияет на доход сообщества. Поэтому, каждый админ должен уметь общаться с рекламодателями, вести переговоры, договариваться о размещении рекламы в группе и т.д.
7. Продвигать сообщество. Количество и качество аудитории – это результат работы администратора. Для отдельных услуг можно нанимать специалистов (например, настройка таргетинга), но в целом стратегию развития должен разрабатывать админ.

Это далеко не все, что может администратор. Выше мы перечислили его основные обязанности. То есть, то, что он должен делать.

Что еще могут делать администраторы групп ВКонтакте?

Что касается остальных возможностей админов, то они могут следующее:

1. назначать или удалять руководителей группы;
2. изменять ссылку паблика;
3. редактировать блоки с контактами, ссылками, обсуждениями, фотоальбомы, товары и другие;
4. добавлять паблик в мероприятие (как организатора);
5. подавать заявку на попадание в список популярных групп;
6. добавлять и настраивать приложения;
7. настраивать RSS-импорт в группу;
8. настраивать экспорт в Twitter;
9. использовать Callback API;
10. работать с разделом с упоминаниями;
11. чистить сообщество от ботов;
12. настраивать фильтры по ключевым и нецензурным словам;
13. начинать прямые видеотрансляции от имени сообщества;
14. принимать и отвечать на сообщения паблика;
15. работать с денежными переводами группы.

Иногда проще сказать, чего он не умеет:

• он не умеет менять тип сообщества (из группы – паблик, и наоборот);
• админ VK не умеет передавать сообщество другому пользователю;
• он не может лишить прав

Итак, как видите, должность администратора включает в себя очень большой перечень возможностей. Но, как известно, чем больше дозволено, тем большая ответственность на тебе лежит.

Приложение «VK Admin»

ВК Админ – это приложения для смартфонов с операционными системами Android и iOS, которое позволяет руководить сообществом с мобильного устройства.

Допустим, у вас есть несколько групп, где постоянно необходимо общаться и работать с аудиторией. К сожалению, вы не можете постоянно быть у компьютера, но ваш смартфон всегда с вами. Скачав данную программу, вы всегда будете на связи с вашими подписчиками. В любой точке города, главное – иметь доступ к интернету.

Функционал ВК админ

ВК Админ – это официальное приложение от разработчиков ВКонтакте, поэтому переживать за сохранность своих данных не стоит.

Функционал включает в себя:

• Система активных уведомлений. Вы всегда будете в курсе последних событий и сможете оперативно отвечать своим клиентам.
• Подключение сразу нескольких групп. Вы можете работать не с одной, а с несколькими группами одновременно. Также есть возможность настроить уведомления для каждой из них индивидуально.
• Изменение внешнего вида сообщества. Вы сможете изменить обложку или аватар с вашего смартфона.
• Назначение и снятие с должности руководителей.
• Детальная статистика. Посещения, активность, охват и многое другое есть в данном приложении.
• Работа с товарами. Вы сможете добавлять, удалять, редактировать карточки отдельных товаров. Все, что можно делать через ПК, теперь можно сделать и на мобильном устройстве.
• Блокировать пользователей (заносить в ЧС).

Не забывайте, что это официальное приложение от ВКонтакте, поэтому оно постоянно обновляется. В него добавляются новые возможности и инструменты.

Иными словами, VK Admin – это наилучший способ администрирования пабликов через мобильные устройства.

Возможные проблемы

Если говорить в целом о работе администратора, то стоит отметить некоторые проблемы и часто допускаемые ошибки. К счастью, все они решаемы. Стоит только захотеть.

Нехватка личного времени – это одна из самых распространённых проблем, связанных с администрированием сообществ ВК. К сожалению, большинство руководителей не хотят или бояться переложить часть работы на другого человека.

Не бойтесь делегировать обязанности на других. Не успеваете заниматься контентом? Наймите отдельного редактора (это не так дорого). Не знаете, как продвинуть паблик? Наймите специалиста по продвижению. Как известно, хороший специалист быстро справится с возложенными на него заданиями.

В конце концов, просто назначьте еще одного админа.

Еще одна частая проблема – некомпетентность в вопросе продвижения и введения сообщества. Не все мы знаем и умеем, как правильно раскрутить свое сообщество или как нужно работать с аудиторией.

К счастью, выход всегда есть. Найдите того, кто знает и умеет. Все просто. Да, ему за это придется платить зарплату. Но никто не говорил о том, что руководить – легко.

Итог

Сегодня мы поговорили с вами об администраторах сообществ ВКонтакте. Теперь вы знаете, что это за должность, какими обязанностями и правами обладает. Также мы рассказали вам, как облегчить администрирование группы на мобильных устройствах. Надеемся, статья была полезной.

Когда возникает необходимость связаться с руководителями определенного сообщества, нам нужно получить их контактные данные. В этой инструкции я покажу Вам, как можно узнать админа в группе Вконтакте. Особый интерес вызывает ситуация, . Но и здесь есть парочка хитростей.

Ищем блок "Контакты"

Вначале рассмотрим самую простую ситуацию. По умолчанию, в настройке , раздел с ссылками на страницы руководителей находится в свободном доступе. И отображается в правом меню.

Достаточно перейти по ней, и написать человеку личное сообщение.

Иногда контакты оформляют тестом, указывая необходимые данные. Вот пример.

В любом случае, когда администраторы не скрывают контактные данные, у нас не возникает проблем найти их.

Как узнать админа в группе в ВК, если он скрыт?

Здесь уже намного сложнее. И не всегда получиться вычислить руководство. Но попробовать стоит, тем более что есть даже несколько рабочих методов.

Через раздел "Обсуждения"

Способ сработает, если сообщество открытое, и в нем опубликован раздел " ". Если - можете не пытаться.

Заходим в паблик, находим раздел " Обсуждения ". Здесь выберите любое из созданных, и скопируйте ссылку на него. Для этого наводим курсор мыши на название, щелкаем правой кнопкой. В появившемся окне выбираем пункт " Скопировать ссылку ".

Теперь нам понадобиться свое сообщество. Вы можете создать группу - тематика и оформление не имеет особого значения. А если она есть - просто перейдите в нее.

Для чего это? Чтобы воспользоваться разделом " Ссылки ". Найдите его, и щелкните нам на ссылку " Ред. ". На следующем шаге нажимаем кнопку "Добавить ссылку". И в появившемся окне вводим адрес обсуждения, который мы скопировали ранее. Нажимаем "Добавить".

Автоматически будет загружена информация - заголовок обсуждения, и имя администратора группы, в которой оно было создано.

Теперь мы просто копируем ФИО нужного человека. Идем в сообщество, в котором искали администратора, открываем раздел " Участники ", затем расширенный поиск (значок лупа). В поле для ввода вставляем имя, и нажимаем Enter . Нам покажут руководителя.

1. Как правило, обсуждения открывают руководители сообщества. Поэтому первый человек в списке сообщений, с большой долей вероятности администратор.
2. Обратите внимание на вопросительные посты пользователей, где есть ответы и комментарии. Очень часто именно руководители отвечают на подобного рода запросы от своей аудитории.

Пробуем с помощью Gif и картинок

Обращаю Ваше внимание. Вариант может сработать как с простыми изображениями, так и с Gif-картинками. Но во втором случае, вероятность более высока. Поэтому мы разберем именно его. Хотя процесс ничем особо не отличается.

Зайдите в нужное сообщество, и найдите среди записей на стене, пост с прикрепленной гифкой. Теперь наведите курсор мыши на анимированное изображение, и щелкните правой кнопкой. В появившемся меню выбираем пункт " Открыть ссылку в новой вкладке ".

В открывшемся окне обращаем внимание на адресную строку. Здесь будет длинная ссылка. Нам нужна ее часть, начинающаяся с букв " doc ", и заканчивающаяся нижним подчеркиванием " _ ". Ниже показан пример, и необходимые данные выделены жирным шрифтом.

https://vk.com/doc3667352 _453191478?hash=08d841f3717d07f2e9&dl=a25b2c00915e10727f

https://vk.com/id3667352

Переходим по ней - у нас откроется страница человека, который опубликовал Gif.

Что нам это дает? Если публикация, с которой мы работали, была сделана от имени группы, значит автор является администратором.

Почему рекомендуется работать именно с гиф изображениями? Когда руководитель добавляет картинки в сообщество, он может брать их из любых источников - загружая с компьютера, копируя с другого сайта и т.д. В а адресе ссылки далеко не всегда будет .

А вот Gif в 90% случаев добавляется из раздела " Документы ", предварительно загрузив туда анимационное изображение. И мы увидим именно страницу интересующего нас пользователя. В ссылке будет его айдишник.

Идем ва-банк

Все средства хороши. Если в сообществе можно , или оставлять комментарии, напишите, что вы заинтересованы в размещении рекламного материала в группе. Укажите цену выше рыночной, и попросите, чтобы администраторы связались с Вами. Велика вероятность, что с вами быстро выйдут на связь.

Можно ли узнать админа в закрытой группе, если он скрыт?

Нет, нельзя. Получиться только в том случае, если блок контактов доступен для просмотра, и там есть ссылка на страницу руководителей. Все рассмотренные выше способы недоступны, потому что посмотреть закрытую группу нельзя. А значит, мы не сможем получить доступ к разделам, которые нужны нам для поиска.

Либо подавайте заявку и ждите, в надежде, что ее одобрят.

Администратор ВКонтакте — кто это? Строго говоря, каждый из нас, кто зарегистрирован во Вконтакте, отвечает за свою страницу.

Но мы поговорим о другом — о том, как администрировать группы и паблики ВК и получать за это деньги.

Во Вконтакте десятки тысяч групп. Есть среди них и уютные сообщества для своих, есть развлекательные паблики, есть группы малого и среднего бизнеса.

Понятно, что владельцы бизнеса сами не ведут свои группы (ну если только бизнес совсем маленький, его владелец не может позволить себе нанять админа и делает все сам).

Вот тут-то на помощь приходит администратор – человек, который отвечает за продвижение сообщества в соцсетях.

Что делает администратор?

1. (это если мы говорим о развитии сообщества с нуля). Для этого нужно выбрать тип сообщества (паблик или группа), оформить его визуально (создать обложку, аватарку), написать общую информацию и запилить первый пост – пост знакомства. Если бренд или сообщество достаточно раскручены – визуальной составляющей обычно занимаются нанятые дизайнеры.

2. Публикует посты. Не как его левой ноге угодно и не раз в неделю, а постоянно, регулярно, чтобы приучить подписчиков к новым порциям контента. В идеале админ должен , согласно которому и публикует записи. В день их может быть несколько, предпочтительно 6 – 8 для крупного сообщества и 2 – 3 – для групп поменьше.

3. Общается с участниками. Чтобы группа стала живой, чтобы людям хотелось общаться, начинать придется с себя. Обязательно отвечайте на все комментарии и сообщения группы, чтобы их автор не подумал, что говорит в пустоту.

Если группа новая и активности пока нет – пишите комментарии сами, причем такие, чтобы на них хотелось ответить. Далее. Создавайте опросы, спрашивайте мнение подписчиков по любому вопросу. Это можно сделать прямо в посте, самый банальный пример, спросить: “А вы что думаете об этой новости”?

Задавайте вопросы своим подписчикам. Они любят на них отвечать!

Не всегда оно бывает уместным: в группу могут прийти тролли и напакостить: обидеть других подписчиков, прислать информацию, попадающую под статью о разжигании межнациональной розни и т.п. И ладно тролли – их можно просто забанить. Но любой подписчик может вылить свой негатив в комментариях, и вам нужно будет что-то с этим делать.

5. Проводит конкурсы, следит за тем, чтобы не было накруток, выбирает победителя, связывается с участниками и сообщает им о результатах. Если в компании, чье сообщество вы модерируете, нет маркетолога – возможно, вам самим придется генерировать идеи конкурса.

Если компания позиционирует себя как открытый и креативный бренд – одними конкурсами репостов не обойдешься, будьте добры придумать что-то интересное. Например, конкурс на лучшее фото, лучший слоган для компании, лучшую историю, связанную с товарами и услугами бренда.

Не работайте на отвяжись, сделайте так, чтобы реклама получила максимальный эффект. Если рекламодатель получит хороший отклик – скорее всего, обратится к вам опять. А вы можете получить премию от владельца группы.

Что должен знать и уметь администратор?

Распространенная ошибка многих новичков – думать, что если они сидят во Вконтакте много лет и являются активными пользователями – значит, справятся и с обязанностями админа.

Как бы не так! Мало почистить комментарии и опубликовать раз в день какой-нибудь малозначащий пост.

Рассказываем, что должен знать и уметь администратор ВК.

1. Публиковать интересный и полезный контент. Главное – угадать интересы ваших подписчиков и бесперебойно поставлять им качественный контент. Допустим, вы беретесь модерировать группу, посвященную новинкам фильмов. Тематика – широчайшая, пиши да пиши.

Значит, вы должны постоянно мониторить тематические сайты, новости, другие паблики, выбирать самые интересные публикации и делать из них оригинальные посты. Это могут быть новые фото актеров, интервью, трейлеры, анонсы фильмов, отзывы зрителей и т.д.

Теперь поговорим о группах малого и среднего бизнеса. Например, возьмем сообщество интернет – магазина женской одежды. В понедельник можно познакомить подписчиков с новинками в ассортименте, во вторник – написать информационную статью о тенденциях этой осени, в среду – составить фотоподборку из товаров магазина (например, 10 модных пальто), в четверг – придумать интересный конкурс, в пятницу – порадовать подписчиков развлекательной картинкой или интересным тестом (“Какой у вас стиль одежды”, “Кто ты из героев сериала”, “Какой наш образ тебе подойдет” и так далее).

Ни в коем случае не копируйте посты из других сообществ или сайтов — во-первых, это наказуемо (ВКонтакте недавно запустил алгоритм “Немезида”, который отслеживает ворованные посты и выдает нарушителям страйки), во-вторых, подписчикам будет неинтересно.

Вот допустим, вам предложили вести группу компании по продаже пластиковых окон. И что, в миллионный раз писать про плюсы окон, про способы их установки? Все это тысячу раз публиковалось в других группах и кочует из сообщества в сообщество, не принося никакой пользы.

Что же делать? Переписывать своими словами, добавлять интересные факты, фотографии, видео, искать фишки, которые зацепят читателя. А кто сказал, что будет легко? Администратор должен обладать задатками , иначе лучше не беритесь за это дело.

2. Обладать первоначальными навыками , владеть “Фотошопом” и другими графическими редакторами. В интернете много инструкций, как оформить обложку сообщества – научиться этому несложно.

3. Знать основы маркетинга: понимать, какая группы – то есть кто ее читает, и ориентироваться именно на эту аудиторию. Например, если вы взялись администрировать сообщество типа “Подслушано” — ориентируйтесь на молодежь, а если в качестве админа группы “Семена растений оптом и в розницу” – молодежный сленг не прокатит, нужно говорить на языке, понятном читателям. А читателями в этом случае будут люди среднего возраста, в основном женщины.

Частично информацию об аудитории можно посмотреть в статистике группы – там указан возраст, пол и место проживания подписчиков. А еще лучше попросить информацию у заказчика – владельца бизнеса или менеджера компании.

4. Быть хорошим психологом, понимать мотивы и настроение людей. Интернет часто используют как место для слива негатива. Как мы уже писали, в группу могут прийти обиженные или обозленные люди и написать жалобу.

Некоторые админы решают проблему просто: банят жалобщика и удаляют комментарии. Ни в коем случае так не делайте – вы погубите репутацию группы. К каждому из людей нужно найти подход: сгладить ситуацию, вывести ее на конструктив и позитив.

Приведу несколько примеров. Самый простой: приходит некто и начинает ныть: “Группа – какашка, посты неинтересные, увольте админа немедленно”. Не торопитесь обижаться: поинтересуйтесь, что, по его мнению, стоит изменить в группе? Иногда подписчикам приходят оригинальные идеи, которые вы можете воплотить в жизнь.

Теперь посложнее. Вы админ сообщества компании, которая занимается установкой кондиционеров. Вашу группу находит недовольный клиент и начинает писать жалобу: “Шарашкина контора! Цены выше потолка! Сотрудники – хамы! Меня недостаточно ласково облизали со всех сторон, а ведь клиент всегда прав!”.

Просто крик души, из которого, правда, не понятно, что там у человека случилось. В этом случае нужно в первую очередь извиниться (даже если клиент, мягко говоря, не в адеквате) и спросить, что именно его не устроило.

Если дело в ценах – привести статистику стоимости кондиционеров по вашему региону и объяснить, из чего складывается цена. Если плохой сервис – написать, что сотруднику уже устроили выволочку и наказали.

Главное – показать, что вы решаете проблему, а не отмахиваетесь от посетителя, как от назойливой мухи. Бывает так, что человеку нужно просто выговориться и слить негатив. В этом случае отделайтесь нейтральным комментарием.

В особо тяжелых случаях надо подключать руководство компании и сообща думать, что же делать дальше. Часто директора или их заместители тоже имеют права админа – вот пусть и отдуваются. В конце концов, ваше дело – группа, в разборки внутри компании вы вникать не обязаны.

1. Создайте правила группы, в которых четко прописаны права и обязанности администратора и подписчиков, и четко им следуйте. Ну например, подписчикам паблика, посвященному кинофильмам, разрешено общаться только по теме – иначе вашу стену заспамят лишней информацией.

В группе запрещены мат, спам и флуд, оскорбления участников, переход на личности. Администратор имеет право удалять такие комментарии и блокировать подписчика. Правила нужны для того, чтобы свести к минимуму конфликты между админом и подписчиком.

Чтобы на каждый вопрос “А почему удалили мой комментарий?”, “А чего он обзывается?” вы смогли предъявить правила и аргументировать свои действия.

2. Работайте командой. Всегда легче, когда кто-то помогает. Администратор может взять в помощники модератора — чтобы чистил комментарии, удалял спам и флуд и всегда был на подхвате, если вы отвлеклись на работу над другой группой, вышли из-за компьютера, занялись своими делами. Только учтите: действия команды должны быть слаженными.

Кто может стать админом ВКонтакте?

Теоретически любой человек, будь то студент, молодая мама в декрете или обычный офисный служащий, которому нужна подработка. Высшего образования здесь не требуется – достаточно уверенно плавать в океане ВКонтакте и обладать всеми теми качествами, о которых мы только что написали.

Выбирайте тематику, в которой более или менее разбираетесь: и вам будет проще, и посты не будут вымученными и фальшивыми. Благо сообществ во ВКонтакте много – только выбирай.

Где искать работу администратора ВКонтакте

Есть несколько проверенных вариантов.

1. Да в самом ВКонтакте же! Зайдите в группы фриланса – там постоянно требуются админы, причем часто на полный рабочий день. Также можно оставить резюме в обсуждениях, посвященных поиску работы.

2. Еще вариант – биржи копирайтинга, где ищут тех, кто будет публиковать посты в сообществах. Работа будет проходить через биржу – а значит, у вас стопроцентная гарантия, что заказчик не обманет.

3. По сарафанному радио. Наверняка среди ваших друзей и знакомых есть те, кто открыл свое дело или ведет сообщество ВК. Обратите внимание на городские сообщества – там тоже часто требуются админы. Словом, задействуйте личные связи по полной.

Сколько получает администратор ВК

Это зависит от многих факторов: наличия опыта администрирования, количества обязанностей (некоторые администраторы не занимаются рекламой), размеру нагрузки (согласитесь, 1 пост в день или 8 – большая разница).

В среднем администратор группы с минимальными обязанностями (1 – 2 поста в день) получает 3 – 6 тысяч рублей. Соответственно, если групп больше – умножайте их число на эту сумму.

Если администратор трудится полный рабочий день и полностью ведет группу (пишет и публикует посты, подбирает фото и ставит на них копирайт, проводит конкурсы, общается с рекламодателями), его доход может составлять от 20 тысяч рублей ежемесячно. Однако и времени он затратит больше – параллельно сможет вести еще максимум одну – две группы.

Совет: перед тем как зарабатывать профессией администратора, “потренируйтесь на кошках”: попробуйте вести группу знакомого, друга, или создайте свою с нуля. Так вы получите необходимый опыт и научитесь общаться с подписчиками.

Итак, определитесь, обладаете ли вы необходимыми знаниями и умениями, проверьте свои силы на пробной группе и вперед — на поиски вакансии администратора. Уверены, у вас все получится!